El anuncio del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga (AMB) sobre un incremento gradual de hasta el 25% en las tarifas de acueducto y alcantarillado comenzó a generar reacciones entre líderes ciudadanos y dirigentes políticos de Santander, quienes solicitan mayor claridad sobre los criterios técnicos que sustentan la medida.
La empresa informó que el ajuste empezará a aplicarse desde el 1 de julio y se verá reflejado en las facturas a partir de septiembre. Según el gerente del AMB, Juan Carlos Suárez, el incremento obedece a la actualización por Índice de Precios al Consumidor (IPC) y a la implementación de la Resolución 1032 de 2026 de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), además del reconocimiento de costos correspondientes al año 2024.
Sin embargo, la explicación ha generado inquietudes entre algunos sectores, que consideran necesario conocer con mayor detalle cómo se determinó el porcentaje final anunciado para los usuarios de Bucaramanga, Floridablanca y Girón.
Una de las primeras reacciones provino de la Veeduría Ciudadanía Activa Santandereana (CASA), que radicó una solicitud ante la Junta Directiva y la Gerencia del AMB para que se realice una mesa de trabajo con participación ciudadana. En el documento, la organización señala que la comunidad no fue suficientemente informada sobre las razones del incremento y solicita que la medida sea aplazada mientras se socializan los fundamentos técnicos de la decisión.
La veeduría argumenta que el aumento impactará la economía de los hogares y pidió que representantes de la empresa expliquen directamente a la ciudadanía los factores que llevaron a establecer el nuevo esquema tarifario. Además, Ramiro Vásquez, coordinador de esta veeduría anunció que remitirá copia de la solicitud a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y a la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico.
A esta solicitud se sumó el diputado de Santander, Danovis Lozano, quien anunció que ejercerá control político sobre la decisión y radicó una petición formal de información ante el AMB para conocer el soporte técnico completo del incremento tarifario.
El asambleísta pidió a la empresa precisar qué porcentaje del aumento corresponde a la inflación y qué porcentaje está relacionado con la aplicación de la nueva metodología establecida por la CRA. Asimismo, solicitó acceso a la memoria de cálculo de la tarifa, comparativos por estrato y nivel de consumo, el cronograma de implementación gradual, el esquema de subsidios y contribuciones y la publicación del estudio tarifario completo.
Lozano sostuvo que la Resolución CRA 1032 de 2026 establece la metodología para el cálculo de las tarifas, pero afirmó que corresponde al prestador del servicio aplicar la fórmula y definir los valores resultantes. Por ello, manifestó que la ciudadanía tiene derecho a conocer cómo se efectuó el cálculo y qué entidades serán las encargadas de verificar su correcta aplicación.
Como parte de las acciones anunciadas, el diputado informó que propondrá una audiencia pública de control político en la Asamblea Departamental de Santander para que directivos del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga expliquen el origen y los efectos del incremento ante la comunidad.
“No me opongo a la regulación nacional; me opongo a que se les traslade a las familias un aumento desmedido sin explicar de dónde sale. Los santandereanos merecen claridad: cuánto es inflación, cuánto es metodología y quién verificó la cifra. Voy a hacer control sobre este aumento y a exigir que el informe tarifario se publique”, explicó el diputado.
De acuerdo con la información entregada por el Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, el incremento se aplicará de manera gradual. Para los usuarios de estratos 1, 2 y 3, el ajuste comenzará a reflejarse desde septiembre con un aumento cercano a los 4.000 pesos en la factura mensual y continuará incrementándose progresivamente hasta febrero de 2027, cuando se completará la transición tarifaria y se alcanzará el aumento acumulado de hasta el 25 %.
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