La Electrificadora de Santander, Essa, emitió una alerta pública ante el uso fraudulento de su nombre, su imagen corporativa y la fotografía de sus empleados por parte de terceros, que estarían exigiendo dinero a los usuarios por supuestos trámites
La empresa conoció el caso a través de redes sociales. Según la denuncia, a una usuaria le ofrecieron modificar la clasificación de su servicio, de comercial a residencial, a cambio de una suma de dinero.
El modus operandi de la suplantación
Para generar confianza, los estafadores utilizaron como foto de perfil en WhatsApp la imagen de un funcionario real de la compañía, aunque quien escribía se identificaba con un nombre completamente diferente.
La usuaria, creyendo que trataba con personal oficial, realizó el pago y resultó afectada económicamente.
Frente a esta modalidad, la entidad fue enfática en rechazar el engaño y aclarar los límites de su operación comercial.
Solidaridad con la víctima y respaldo al trabajador
La compañía lamentó lo sucedido y expresó su solidaridad con la usuaria y su familia. Al mismo tiempo, defendió al funcionario cuya imagen fue utilizada sin autorización.
La Electrificadora precisó que el trabajador es totalmente ajeno a los hechos y que su fotografía fue empleada para dar una apariencia de legitimidad. En ese sentido, la empresa aseguró que "rechaza cualquier señalamiento en su contra y adoptará las acciones necesarias para proteger también los derechos del trabajador afectado".
La compañía reiteró que este tipo de prácticas vulneran tanto a los usuarios como a su propio personal.
¡Ya hay denuncia!
Los hechos ya fueron puestos en conocimiento de la Fiscalía General de la Nación, con la denuncia correspondiente, para que se adelanten las investigaciones y se determinen las responsabilidades penales.
Tips para no caer en trámites falsos y estafas
En su comunicado, la entidad hizo tres precisiones centrales para evitar nuevos casos de estafas.
1."Ningún trabajador o contratista de ESSA está autorizado para recibir dinero en efectivo, transferencias o consignaciones en cuentas personales por concepto de trámites, cambios en la clasificación o uso del servicio, reconexiones, revisiones o cualquier otra gestión relacionada con la prestación del servicio".
2. "Los cambios en la clasificación o uso del servicio no se gestionan mediante pagos a trabajadores, contratistas o terceros. Estos trámites deben realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de ESSA y están sujetos a la verificación de las condiciones correspondientes".
3. Portar una fotografía, un uniforme o un carné con el logo de la empresa no constituye por sí solo una garantía de identidad.
Canales oficiales y cómo protegerse
La Essa llamó a los usuarios a no entregar dinero a personas que ofrezcan "agilizar" o "arreglar" trámites de forma informal, y a desconfiar de promesas de ahorro o cambios de tarifa a cambio de pagos particulares.
Todos los trámites y pagos deben hacerse únicamente por los canales oficiales.
La identidad del personal puede verificarse en la página web de la empresa y cualquier duda puede resolverse directamente mediante los canales de atención oficiales.
Finalmente, la empresa pidió a quienes hayan sido víctimas de este tipo de estafas, conservar las evidencias (chats, números telefónicos, comprobantes, audios y fotografías), y presentar la denuncia ante la Fiscalía, además de informar el caso a la Essa.
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