La Electrificadora de Santander (Essa) lanzó una alerta a sus clientes y usuarios tras identificar un sitio web no autorizado que estaría utilizando de manera indebida el nombre, la imagen y elementos asociados a la empresa para suplantar su portal oficial de pagos.
La página detectada cuenta incluso con un banner que presenta características visuales similares a las de la plataforma oficial, una estrategia que podría generar confusión entre los usuarios y llevarlos a entregar información personal, financiera o datos de acceso a terceros.
Protocolos de ciberseguridad
La entidad aclaró que el sitio web no pertenece a la empresa ni cuenta con ningún tipo de autorización para operar en su nombre.
Ante esta situación, el equipo de Ciberseguridad activó los protocolos correspondientes y adelanta las acciones necesarias para gestionar el bloqueo y retiro de la página.
La empresa advirtió que este tipo de prácticas representan un riesgo potencial de fraude y pueden comprometer la seguridad de la información de sus clientes, especialmente cuando los usuarios buscan realizar pagos de facturas o consultar servicios a través de internet.
Recomendaciones para no caer en estafas o engaños
Como medida de prevención, la Electrificadora pidió a la comunidad utilizar exclusivamente sus canales oficiales para realizar pagos y transacciones.
Para ingresar al portal, los usuarios deben escribir directamente en el navegador www.essa.com.co y, una vez allí, seleccionar la opción “paga tu factura”.
La compañía también recomendó verificar siempre que la navegación se esté realizando en sus canales oficiales antes de suministrar cualquier información.
Además, solicitó desconfiar de enlaces enviados mediante mensajes de texto, correos electrónicos o redes sociales que soliciten datos personales, financieros o credenciales de acceso.
Una de las principales recomendaciones consiste en evitar búsquedas en internet con términos como “pago factura Essa” para llegar al portal de pagos, debido a que terceros pueden posicionar páginas fraudulentas entre los primeros resultados.
“La seguridad de nuestros clientes y usuarios es una prioridad. Por ello, reiteramos nuestro compromiso con la protección de la información y la implementación constante de medidas que contribuyan a prevenir situaciones de fraude o suplantación. Invitamos a la comunidad a mantenerse informada exclusivamente a través de los canales oficiales de Essa y a reportar cualquier situación sospechosa relacionada con pagos o servicios de la compañía”, concluyó la empresa prestadora de servicios públicos.
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