Tras varias semanas de interrupción, la Oficina de Pasaportes de Santander reanudó este martes 14 de abril la atención al público para la expedición y renovación de pasaportes en Bucaramanga.
El servicio había estado suspendido primero por la Semana Santa y posteriormente por fallas técnicas en el sistema nacional, lo que impidió que cientos de bumangueses y santandereanos pudieran realizar el trámite.
Con el fin de atender la alta demanda acumulada en el área metropolitana y en todo el departamento, la Gobernación de Santander informó que, durante el resto del mes de abril, no se realizarán las jornadas especiales de agendamiento de los miércoles en el Coliseo Vicente Díaz Romero. En su lugar, los ciudadanos podrán acercarse directamente a la oficina sin cita previa, tal como se ha venido operando en los últimos meses.
“Desde la Gobernación de Santander informamos que, a partir del martes 14 de abril, el servicio de la Oficina de Pasaportes vuelve a la normalidad en su horario habitual de 8 a.m. a 4 p.m. y seguirá funcionando sin cita previa”, señaló la administración departamental.
La atención se prestará de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., en la sede ubicada en el sótano del centro comercial El Cacique, local 10.
El valor del pasaporte es de $310.770, con un 10% de descuento aplicable específicamente al timbre nacional y al fondo rotatorio.
Aunque no se requiere cita, las autoridades advierten que los cupos diarios son limitados y que, debido al represamiento de solicitudes, es posible que se presenten tiempos de espera prolongados. Por esta razón, recomiendan a los usuarios asistir con suficiente tiempo y armarse de paciencia.
Contexto: ¿Por qué estuvo suspendido el servicio?
La Oficina de Pasaportes de Santander había anunciado la suspensión temporal del servicio debido a fallas en la plataforma nacional SITAC, herramienta fundamental para la expedición de pasaportes en todo el país.
Esta contingencia tecnológica generó retrasos significativos, afectando a decenas de usuarios en el departamento.
La directora de la entidad, Waleska Quintero, explicó en su momento que la Cancillería les había informado sobre las intermitencias en la plataforma: “Nos informaron desde Cancillería que la plataforma va a estar presentando intermitencias y no se van a poder elaborar pasaportes”.
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