La suspensión del servicio de agua potable se prolongó más allá del tiempo anunciado para reparar un daño en la válvula de salida del tanque Puerta del Sol. Residentes, comerciantes y restaurantes denuncian desabastecimiento y cuestionan la falta de respuestas del Acueducto Metropolitano.
La paciencia de los habitantes de los sectores de la Ciudadela Real de Minas, incluido el barrio Mutis, en Bucaramanga, comenzó a agotarse por la prolongada suspensión del servicio de agua potable que afecta a cerca de 70.000 personas.
La emergencia se originó por un daño en la válvula de salida del tanque Puerta del Sol, situación que obligó al Acueducto Metropolitano de Bucaramanga a suspender el suministro en esta zona de la capital santandereana.
Sin embargo, la molestia de la comunidad aumentó debido a que la reparación debía concluir hacia las 6:00 de la tarde de este jueves, pero, más de 12 horas después de ese plazo, el servicio continuaba sin restablecerse, según los reportes de los usuarios.
La falta de agua empieza a generar complicaciones en viviendas, tiendas, restaurantes y otros establecimientos comerciales que dependen del suministro para desarrollar sus actividades cotidianas.
Los residentes aseguran que la situación se vuelve cada vez más difícil, especialmente para las familias que no cuentan con reservas de agua suficientes para atender sus necesidades básicas de aseo, preparación de alimentos y limpieza.
Usuarios cuestionan la respuesta del Acueducto
La inconformidad se hizo evidente entre los habitantes afectados, quienes reclaman información clara sobre las causas de la demora y una solución que permita recuperar cuanto antes el servicio.
Una de las usuarias manifestó su indignación por lo ocurrido y cuestionó la atención que, según ella, reciben los ciudadanos cuando se presentan fallas en el sistema de acueducto.
“Parece que al Acueducto no le importara la gente, porque son buenos para cobrar, pero no han dado respuesta a la situación”, expresó la residente.
A las críticas se sumó Karen Bonilla, otra usuaria afectada por la suspensión, quien señaló que en la Ciudadela Real de Minas continuaban sin agua y reprochó la falta de respuestas frente a la emergencia.
Bonilla cuestionó que, mientras la entidad es eficiente al momento de cobrar por el servicio, los usuarios sienten que no reciben la misma atención cuando se presentan daños que afectan el suministro.
La mujer también manifestó su preocupación por las consecuencias que la interrupción pueda generar para los hogares y los establecimientos comerciales, especialmente si la suspensión se extiende durante más tiempo.
La comunidad espera una solución
Mientras avanzan las horas, los habitantes de Real de Minas y el Mutis esperan que el Acueducto Metropolitano entregue información precisa sobre el estado de la reparación, las razones del retraso y el tiempo estimado para restablecer el suministro.
La principal preocupación es que la falta de agua continúe afectando las actividades cotidianas de miles de personas y agrave las dificultades para los comerciantes de la zona.
La comunidad pide una respuesta urgente y oportuna, así como explicaciones sobre el incumplimiento del horario inicialmente previsto para finalizar los trabajos.
Hasta el momento no se cuenta con una explicación adicional de la empresa sobre las razones por las cuales la reparación se prolongó más allá del plazo anunciado.
La pregunta que se hacen los usuarios es cuándo volverá el agua a sus viviendas y negocios, y quién responderá por las dificultades ocasionadas por esta prolongada interrupción del servicio.
¿Qué dice el Acueducto?
“Ayer se presentó un daño que fue informado, sin embargo, sobre la media noche se presentó una contingencia que hace que el restablecimiento se dé sobre el medio día”, esto dijo el personal del Acueducto, anunciando que el servicio será restablecido al mediodía de este viernes 9 de octubre de 2026.
Claves del tema, en tres preguntas:
1. ¿Por qué se suspendió el servicio de agua potable en Real de Minas y el Mutis, en Bucaramanga?
La suspensión se produjo por un daño en la válvula de salida del tanque Puerta del Sol, situación que obligó al Acueducto Metropolitano de Bucaramanga a interrumpir el suministro de agua potable en estos sectores.
2. ¿Cuántas personas están afectadas y qué consecuencias ha generado el corte de agua?
Cerca de 70.000 personas estarían afectadas por la interrupción del servicio. La falta de agua comienza a generar dificultades en viviendas, tiendas, restaurantes y otros establecimientos comerciales, que necesitan el suministro para sus actividades cotidianas.
3. ¿Qué reclaman los habitantes afectados al Acueducto Metropolitano de Bucaramanga?
Los usuarios exigen el restablecimiento urgente del servicio, información clara sobre las razones de la demora y una explicación por el incumplimiento del plazo anunciado para finalizar la reparación. Además, cuestionan la falta de respuestas oportunas frente a una situación que afecta sus actividades diarias.
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